Вопрос-Ответ
Екатерина
12.12.2017 15:38:30
Доброе время суток скажите подарочный сертификат можно приобрести на парк развлечений ?
Изумрудный город
15.12.2017 02:35:14
Здравствуйте, Екатерина! Да, можно. Обратитесь к администратору кинотеатра, вам подскажут, как это сделать.
Ждем вас в Изумрудном Городе.
Татьяна Рашитовна
12.12.2017 12:49:09
Есть ли в продаже наборы детской декоративной косметики для девочки 7 лет. Если есть, в какой отдел обратиться. Пожалуйста, ответьте побыстрее, надо успеть к дню рождения. Спасибо.
Изумрудный город
15.12.2017 02:33:56
Здравствуйте, Татьяна! Можно посмотреть наборы в Летуаль, Interspar, Царство Каролины.
До встречи в Изумрудном Городе!
Александр
10.12.2017 15:15:38
Здравствуйте, подскажите, в каком отделе можно купить гироскутер?
Изумрудный город
15.12.2017 02:32:37
Здравствуйте, Александр! Можно посмотреть в Crazy подарках.
Желаем вам приятных покупок и ждем в Изумрудном Городе
Полина
09.12.2017 21:39:15
Здравствуйте! Почему в гардеробе нельзя оставлять шапки и шарфы? Пришлось постоянно в руках носить шарф и шапку по всему торговому центру
Изумрудный город
15.12.2017 02:29:58
Здравствуйте, Полина! Согласно правилам ТРЦ мы принимаем в гардероб 1 вещь на хранение. Факт принятия этой вещи - номерок. Чтобы исключить случаи утери вещей (как доказать, какое кол-во вещей было принято итого: 3 шарфа, перчатки и шапка или просто 1 шапка?), мы установили такие правила.
Благодарим за понимание и ждем вас в гости.
Анна
06.12.2017 19:05:11
Скажите пожалуйста, в каком из магазинов продаются бомбочки для ванн?
Изумрудный город
10.12.2017 02:53:54
Здравствуйте, Анна! Посмотрите в Interspar, Мегуми, Korea Market, Летуаль.
Приятных покупок в Изумрудном Городе!
Олег
05.12.2017 00:57:51
Здравствуйте!,скажите пожалуйста,купил наушники у вас,не прошло и месяца а они перестали заряжаться ,чек не брал так как надеялся что наушники компании самсунг будут работать хоть 6 месяцев,возможен ли обмен наушников?
Изумрудный город
10.12.2017 02:52:52
Здравствуйте! По данному вопросу вам нужно обратиться в магазин Samsung, где была совершена покупка. Необходимо предоставить документальное подтверждение покупки наушников именно в этом магазине (гарантия обычно идет в коробке сразу).
Иванова С.Н
25.11.2017 13:46:04
Подскажите пожалуйста как взять в аренду у вас место? Для этого Необходимо заниматься только бредовой одеждой?
Изумрудный город
01.12.2017 02:20:02
Здравствуйте! Направьте презентацию на адрес: arenda.izumrudniy@gmail.com. Уточнить все вопросы по долгосрочной аренде можно по телефону: (3822) 281-381, доб. 112
Иванова С.Н.
25.11.2017 13:43:37
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста с каким товаром можно попасть на ваши ярмарки? Какие условия?
Изумрудный город
01.12.2017 02:21:06
Здравствуйте! Пришлите на почту: marketing@izumrudniy.tomsk.ru контакты и ссылки, где можно посмотреть ваши товары.
Серээ Алла Чаш-ооловна
24.11.2017 10:57:05
Здравствуйте, я с сыном в 27 августа выиграла сертификат на торт Фест,могу ли я получить  этот торт,т.к срок было написано на сертификате до01 декабря2017г?
Изумрудный город
01.12.2017 02:22:59
Здравствуйте! По телефонам, указанным на сертификате, необходимо обратиться до 1 декабря.
Ольга
19.11.2017 12:56:49
Ранее вы отвечали, что внутри ТРЦ съемку можно провести, предупредив о времени съемок администраторов (стойка Администрации на 1-ом этаже, напротив гипермаркета Interspar). Внутри магазинов видеосъемку нужно согласовывать с руководством магазина.

Назовите, пожалуйста, правовые основания запрета на видеосъемку с обязательной ссылкой на нормативно-правовой акт, либо предоставьте сведения, каким должностным лицом, когда именно и на основании чего была запрещена видеосъемка. Потому что в настоящее время на территории РФ не существует каких-либо запретов и ограничений на видеосъемку в ТРЦ и магазинах. Зачем вы обманываете ваших посетителей?
Изумрудный город
26.11.2017 20:21:53
Здравствуйте, Ольга!
По поводу съемки на территории магазинов: внутренняя территория отделов ТРЦ - это зона ответственности арендаторов, и давать согласие или запрещать что-либо там делать мы не можем, поэтому в данных случаях отсылка к руководству магазина - лишь констатация факта, что это вопрос не нашей юрисдикции.
Относительно съемки внутри ТРЦ:
ТРЦ «Изумрудный город» - это не только магазины, это место отдыха для посетителей, в том числе семейного отдыха. И администрация ТРЦ, в свою очередь, старается создать максимально комфортные для этого условия. Но зачастую посетители негативно реагируют на проведение фото- и видеосъемки, ссылаясь на статью 152.1 ГК РФ, которая предусматривает охрану изображения любого человека. Несмотря на то, что данная статья не содержит запрет на фото-, видеосъёмку, а лишь запрет на дальнейший оборот (использование) изображения, посетителей беспокоит, для каких целей их снимают.
Обстановка еще более усугубляется, если посетителям кажется, что слишком пристальное внимание фотографа или видеооператора уделено их несовершеннолетним детям. Если съемка в ТРЦ проходила с предварительным согласованием условий, и у администрации ТРЦ есть контактные данные лиц, проводящих фото- или видеосъемку, то мы можем организовать просмотр отснятого материала. При обнаружении кадров, нарушающих права Посетителя, он может требовать их удаления.
И наша бдительность обусловлена только желанием предотвратить подобные ситуации, минимизировать возможность дальнейшего урегулирования вопроса, которое может быть весьма время- и трудозатратным для всех сторон.
Надеемся, мы ответили на Ваш вопрос.
Задать вопрос
Ф.И.О./Ник
E-mail
Код защиты
Обновить