Вопрос-Ответ
Елена
26.03.2018 22:48:05
Скажите, пожалуйста, есть ли в торговом центре лестницы для эвакуации и где они расположены? Почему они не указаны на карте ТРЦ?
Изумрудный город
03.04.2018 02:42:53
Уточните, пожалуйста, о какой карте идет речь? Схемы эвакуации расположены на всех этажах, а также в каждом бутике. На первом этаже для посетителей есть  5 эвакуационных выходов в общих зонах и 4 в зоне гипермаркета. На 2 этаже в общих зонах 6 эвакуационных выходов и у пяти крупных арендаторов. На 3м этаже 6 эвакуационных выходов в общих зонах + 2 на фуд-корте и 4 в киноцентре. Все эвакуационные пути и входы выполнены в соответствии с ГОСТ, ширина эвакуационных дверей составляет 2,5 метра, и над каждой дверью есть подсвеченная табличка “Выход”.
arelen
26.03.2018 16:53:38
Господа, в связи с чудовищным происшествием в Кемеровском ТЦ, пожалуйста, задумайтесь! Ваши "чудесные" крутящиеся двери в случае серьезного пожара будут очень серьезным препятствием для эвакуации людей! Лично присутствовала в вашем ТЦ по время небольшого пожара 17 марта, в этих дверях ужас что творилось.
Изумрудный город
03.04.2018 02:44:46
Центральные входы не являются путями эвакуации. На первом этаже для посетителей есть  5 эвакуационных выходов в общих зонах и 4 в зоне гипермаркета. Можно ознакомиться с планами эвакуации, которые размещены внутри ТРЦ. К сожалению, в обычном режиме люди их просто не смотрят.
dinayul
26.03.2018 15:19:09
Добрый день. В связи с последними печальными событиями хотелось бы узнать: где расположены у Вас запасные выходы? Хочется провести беседу с детьми, которые часто бывают у Вас. Насколько я помню внизу возле вертушек две маленькие двери, которые не выдержат большого потока людей на выход. И возле супермаркета справа небольшая дверь, которая всегда закрыта. И еще вопрос, как происходит оповещение у Вас в случае пожара. В интернете на сайте newsvtomske люди в комментариях пишут, что у Вас недавно при пожаре также не работало оповещение, люди узнавали с помощью сарафанного радио, что начался пожар.
Изумрудный город
03.04.2018 02:46:18
Спасибо за Ваше письмо! На первом этаже для посетителей есть  5 эвакуационных выходов в общих зонах и 4 в зоне гипермаркета. На 2 этаже в общих зонах 6 эвакуационных выходов и у пяти крупных арендаторов. На 3м этаже 6 эвакуационных выходов в общих зонах + 2 на фуд-корте и 4 в киноцентре. Все эвакуационные пути и входы выполнены в соответствии с ГОСТ, ширина эвакуационных дверей составляет 2,5 метра, и над каждой дверью есть подсвеченная табличка “Выход”.
Ольга
25.03.2018 23:54:20
Здравствуйте. Всегда не нравились крутящиеся двери в тц,  после всех событий планируете ли их менять?
Изумрудный город
03.04.2018 02:25:02
Здравствуйте, Ольга! Центральные входы не являются путями эвакуации. На первом этаже для посетителей есть  5 эвакуационных выходов в общих зонах и 4 в зоне гипермаркета. Можно ознакомиться с планами эвакуации, которые размещены внутри ТРЦ.
Капканов Руслан
17.03.2018 20:16:39
Как можно вернуть деньги за билет на фильм Лёд на 18:50?
Сеанса не было из-за пожара
17.03.18
Изумрудный город
03.04.2018 02:23:26
Денежные средства за оплаченные, но не состоявшиеся сеансы, можно вернуть, обратившись на кассу кинотеатра.
Жандрова Светлана Викторовна
17.03.2018 20:03:18
В результате пожара и эвакуации куртка осталась в гардеробной. Можно ли Ее забрать и если да, то когда?
Изумрудный город
03.04.2018 02:22:41
Одежду можно забрать в гардеробе, он работает в обычном режиме.
Христина
17.03.2018 18:05:39
Добрый день. Всегда покупаю билеты онлайн заранее. Сегодня 17.03.2018 купила билет на сумму 1160 сеанс 18:05 Лара Крофт но к сожалению в торговом центре произошло возгорание, слава богу все обошлось без жертв. Но могу ли я вернуть уплаченную сумму за непосещение кинотеатра?
Изумрудный город
03.04.2018 02:21:27
Здравствуйте! Денежные средства за оплаченные, но не состоявшиеся сеансы, можно вернуть, обратившись на кассу кинотеатра.
Анжела
15.03.2018 22:18:20
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,можно ли вернуть вещь в магазин sinsay,если она не подошла по размеру?
Чек и этикетка в сохранности.
Изумрудный город
03.04.2018 02:35:21
Здравствуйте! Вернуть вещь можно в течение 2х недель. Придерживайтесь закона “О защите прав потребителей”
Марина
10.03.2018 15:46:02
Здравствуйте. 09.03.18  мной был найден  рюкзак  на 1 этаже. Если будут искать, то пусть обращаются по тел. 89138747631
Изумрудный город
15.03.2018 12:12:36
Марина, здравствуйте! Мы рекомендуем вам обратиться в полицию и отдать найденную вещь туда, иначе это может быть расценено, как воровство. А в будущем рекомендуем сразу обращаться к сотрудникам охраны ТРЦ.
Галина
01.03.2018 12:53:19
Здравствуйте! Забыла на кассе Интерспара карточку ОК. Можно ли забрать и где?
Изумрудный город
07.03.2018 03:15:09
Добрый день! По данному вопросу обратитесь на стойку Администрации Интерспар.
Задать вопрос
Ф.И.О./Ник
E-mail
Код защиты
Обновить